Obsługa Klienta 1. Podstawowe zasady obsługi klienta:
- uniwersalne zasady w procesie obsługi klienta (czyli co jest ważne, aby klient czuł się dobrze obsługiwany),
- błędy, jakie popełniają osoby odpowiedzialne za obsługę w kontakcie z klientem wewnętrznym,
- reguły uniwersalne i reguły szczegółowe.
2. Komunikacja...źródło: Obsługa Klienta
12-05-18 NowoczesnaFirma.pl
Social PR guru. Wykreuj pożądany wizerunek firmy w sieci. Dzień 1: Koniec tradycyjnego PR – nowe zasady komunikacji w dobie social mediów
godz. 10:00 - 18:00
1. Startowy warsztat interaktywny. Uczymy się posługiwać narzędziami social media w public relations
Przeglądamy i omawiamy podstawowe narzędzia do monitoringu social media
Kiedy,...źródło: Social PR guru. Wykreuj pożądany wizerunek firmy w sieci.
12-05-18 NowoczesnaFirma.pl
RSS Xpress 2.11.11 RSS Xpress to aplikacja pozwalająca nam w trybie rzeczywistym śledzić nasze wszelkie informacje za pomocą źródeł RSS. Program jak najbardziej sprawdzi się dla osób zainteresowanych, albowiem jest to program bardzo szybki i stabilny w swoim własnym rozumieniu, dzięki temu, wszystko pozwoli nam określić sie na nowo wybranych i pozytywnie przedstawionych możliwościach jako dla każdego użytkownika.źródło: RSS Xpress 2.11.11
12-05-18 NowoczesnaFirma.pl
Controlling marketingowy i marketing-mix. Zarządzanie produktem. Dzień 1: Gra - wprowadzenie produktu na rynek
godz. 10:00 - 16:30
1. Gra strategiczna RESEARCH PROJECT
Przeprowadzone zostaną 4 etapy gry strategicznej. Po każdym etapie uczestnicy będą mogli zapoznać się z wynikami symulacji. Dotyczyć one będą zarówno elementów ilościowych oceny działań marketingowych...źródło: Controlling marketingowy i marketing-mix. Zarządzanie produktem.
12-05-18 NowoczesnaFirma.pl
Zarządzanie zespołem (termin szkolenia ustalany indywidualnie z uczestnikiem) 1. Definicja roli kierownika:
- podstawowe zadania stojące przed zarządzającym,
- umiejętności i cecy "dobrego szefa",
- próba dokonywania "autodiagnozy" (moje mocne i słabe strony jako przełożonego).
2. Wpływ zarządzającego na doskonalenie wyników grupy:
- konieczność bieżącego monitorowania...źródło: Zarządzanie zespołem (termin szkolenia ustalany indywidualnie z uczestnikiem)
12-05-18 NowoczesnaFirma.pl
MIĘDZYNARODOWE STANDARDY SPRAWOZDAWCZOŚCI FINANSOWEJ (MSSF) 1. Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej – istota, cele, tematyka, struktura i zasad sprawozdawczości według MSR/MSSF
2. Nadrzędne zasady przygotowywania i prezentacji sprawozdań finansowych
3. Prezentacja sprawozdania finansowego (MSR 1, MSR 33, MSR 34) – omówienie części...źródło: MIĘDZYNARODOWE STANDARDY SPRAWOZDAWCZOŚCI FINANSOWEJ (MSSF)
12-05-18 NowoczesnaFirma.pl